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Centro de prevención del fraude
Información sobre estafas por correo electrónico
AltaOne NO solicita por correo electrónico números de cuenta, contraseñas ni números de la Seguridad Social. Si recibe correos electrónicos solicitándole información personal, elimínelos inmediatamente.
Si ha sido víctima de una estafa de phishing o de un robo de identidad (lo que significa que la información de su cuenta personal se ha visto comprometida), llámenos inmediatamente al 1 (800) 433-9727 para que podamos indicarle los pasos a seguir.
Consejos para evitar las estafas de phishing
Sospeche de todo correo electrónico o llamada telefónica que le solicite información financiera u otros datos personales. No responda al correo electrónico ni haga clic en los enlaces del mensaje.
Póngase en contacto con la empresa que supuestamente le ha enviado el correo electrónico para comprobar si es auténtico.
No envíe información personal (números de tarjetas de crédito o débito, números de la Seguridad Social o PIN) en respuesta a una solicitud por correo electrónico de nadie.
Utilice programas antivirus y asegúrese de actualizarlos con regularidad.
Sea precavido. Compruebe sus extractos mensuales para verificar todas las transacciones.
Si recibe un correo electrónico que dice ser de AltaOne y cree que es sospechoso, reenvíelo a: abuse@altaone.net.
Derecho a la exclusión voluntaria
En virtud de la Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA, por sus siglas en inglés), las empresas de informes de crédito al consumo están autorizadas a incluir su nombre en listas utilizadas por acreedores o aseguradoras para realizar ofertas en firme de créditos o seguros. La FCRA también le otorga el derecho de "exclusión voluntaria", que impide que las empresas de informes de crédito al consumo proporcionen la información de su expediente de crédito para ofertas firmes de crédito o seguros que no hayan sido iniciadas por usted.
Puede visitar www.OptOutPrescreen.com para excluirse de muchas ofertas no solicitadas. A través del sitio web, puede solicitar:
No recibir ofertas de empresas durante 5 años
Dejar de recibir ofertas de empresas de forma permanente
Optar por recibir ofertas de empresas. Esta opción es para los consumidores que hayan completado previamente una solicitud de exclusión voluntaria.
Si decide darse de baja, dejará de estar incluido en las listas de ofertas firmes proporcionadas por estas cuatro empresas de informes de crédito al consumo. Si no está recibiendo ofertas firmes porque ha completado previamente una solicitud de exclusión voluntaria, puede solicitar la inclusión voluntaria. Al hacerlo, pronto se encontrará entre los muchos consumidores que pueden beneficiarse significativamente de tener fácil acceso a información sobre productos de crédito y seguros que pueden no estar disponibles para el público en general.
Qué hacer y qué no hacer
QUÉ NO HACER:
NUNCA facilite, publique o comparta lo siguiente con NADIE:
Nombre de usuario
Cualquier contraseña, código de acceso o PIN
Cualquier información personal identificable
Cualquier información financiera, incluidos el número de cuenta, la tarjeta de crédito o la información de la tarjeta de débito.
No sea víctima de ataques de phishing:
Si recibe un correo electrónico y no lo está esperando, o le parece sospechoso, no haga clic en él. Elimínelo.
Si recibe una llamada telefónica de alguien que le pide información personal o financiera, no la facilite. Cuelgue.
Si ve un mensaje de texto que le parece sospechoso, no lo abra. Elimínelo.
No sea víctima de estafas de loterías y concursos:
Si recibe una carta o un correo electrónico diciéndole que ha ganado una lotería o un concurso en el que no recuerda haber participado, probablemente se trate de una estafa.
Si le notifican que ha ganado una lotería o un concurso y le piden que facilite información de su cuenta para poder procesar sus premios, no la facilite. Es una estafa.
No se convierta en una "mula de dinero":
Si le piden que participe en cualquier transacción en la que le envíen dinero (normalmente a través de transferencias bancarias, depósitos directos o Western Union) y posteriormente le indican que envíe una parte de los fondos a otra persona/cuenta, es probable que se trate de una estafa de blanqueo de capitales. El blanqueo de capitales es ilegal; no participe en la transacción.
Si le piden que participe en una transacción en la que le envían dinero (posiblemente mediante transferencias bancarias, depósitos directos o Western Union) y posteriormente le ordenan que envíe un cheque de caja, tarjeta(s) de regalo u otros instrumentos monetarios a otra persona, es probable que se trate de una estafa de blanqueo de capitales. El blanqueo de capitales es ilegal; no participe en la transacción.
Si le piden que cambie instrumentos monetarios (como giros postales y cheques de viaje) por otro tipo de instrumento monetario (efectivo o cheque) a través de su cuenta para otra persona, no lo haga. Esta es también otra táctica para blanquear dinero y es ilegal.
No lleve en la cartera ni en el bolso los PIN de las tarjetas ni otros datos de identificación personal (número de la Seguridad Social, nombre de soltera de la madre, etc.).
No se deje engañar por falsas oportunidades de comprador secreto u otras ofertas que le prometan beneficios económicos a cambio de poco o ningún esfuerzo. Si suena demasiado bien para ser verdad, probablemente sea una estafa.
QUÉ HACER:
Congele su informe crediticio en todas las agencias de crédito.
Suscríbase a las alertas de fraude gratuitas de las agencias de crédito.
Proteja las computadoras domésticas, tabletas y dispositivos móviles con un firewall y software antivirus antes de realizar una transacción en línea o móvil.
Evite las aplicaciones descargables gratuitas para dispositivos móviles, ya que pueden contener virus o programas maliciosos.
Al comprar en línea, averigüe siempre quién es el vendedor antes de adquirir los artículos o facilitar los datos de pago.
Utilice sitios web seguros (es decir, con "https" en la URL) siempre que facilite información personal o financiera en línea.
Cuando haya terminado de comprar en Internet, salga siempre del sitio y cierre el navegador.
Cúbrase la mano al introducir su PIN en una tienda o en un cajero automático
Observe a los comerciantes que realizan sus ventas y busque cualquier actividad sospechosa mientras tengan en su poder su tarjeta de crédito o débito.
Lleve siempre su recibo
SIEMPRE:
Revise su cuenta y la actividad de su tarjeta de crédito/débito para identificar cualquier transacción no autorizada
Notifique inmediatamente a su cooperativa de crédito cualquier actividad no autorizada relativa a su cuenta o tarjeta de crédito/débito
Comente con su representante de la cooperativa de crédito cualquier inquietud o sospecha que tenga en relación con cualquier cheque o comunicación que haya recibido o cualquier transacción que se le haya pedido que realice y que implique a terceros, antes de participar en cualquier transacción dudosa.
