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Es un honor servirlo a usted, a su familia y a las numerosas comunidades de nuestro ámbito de membresía. Quiero agradecerles de todo corazón su confianza, su lealtad y su membresía. La razón por la que estamos aquí es para servirlo, y como miembro/propietario de AltaOne, quiero que sepa que siempre estoy a su disposición. Recuerde, en AltaOne, no sólo somos su socio, sino que también estamos aquí para ayudarlo a alcanzar sus objetivos financieros.

- Stephanie Sievers,  Directora Ejecutiva

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Estamos disponibles de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:30 p.m., y los sábados, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

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¿Necesita ayuda inmediatamente? Utilice el chat en directo y un representante del servicio de atención al miembro de AltaOne responderá a todas sus preguntas. La comunicación a través del chat en directo es segura y está protegida. El horario de Chat en directo es de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:30 p.m., y los sábados, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. También puede dejar un mensaje fuera de línea. Haga clic aquí para el chat en directo.

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Pérdida de tarjetas de débito/Visa

Para informar sobre la pérdida o el robo de una tarjeta de débito o Visa, póngase en contacto con el Centro de atención telefónica durante el horario laboral llamando al  1 (800) 433-9727.

Fuera del horario de oficina: Póngase en contacto con el Centro de Servicios de Tarjetas de Crédito llamando al 1 (877) 968-2535.

¿Tiene dificultades para realizar un pago a tiempo u otras dificultades financieras?

Entendemos que las dificultades financieras pueden ser una experiencia difícil y desafiante para cualquiera. Ya sea debido a gastos inesperados, pérdida de trabajo u otras circunstancias, tener dificultades para realizar los pagos puede ser estresante. Es importante recordar que usted no está solo, y estamos a su disposición para brindarle apoyo y recursos. Si necesita ayuda, llame a nuestro equipo de Gestión de Riesgos Financieros al  1 (800) 433-9727, opción 7.

VoiceOne

VoiceOne de AltaOne es un servicio fácil de usar, con menús, que le da acceso las 24 horas a sus cuentas de la cooperativa de crédito a través de un teléfono de marcación por tonos. Con VoiceOne, puede realizar transacciones y consultas confidenciales siempre que le resulte conveniente.

• Escuche su saldo actual, las últimas transacciones, los cheques cobrados o los dividendos obtenidos.

• Transfiera pagos de préstamos, pagos de tarjetas de crédito y depósitos de ahorro entre sus cuentas.

• Realice anticipos de línea de crédito/reserva.

• Para utilizar el servicio de banca telefónica VoiceOne, sólo tiene que llamar al 1 (800) 433-9727, opción 1, y estar preparado para introducir el PIN de su número de miembro; a continuación, sólo tiene que seguir las indicaciones de voz (puede saltarse las indicaciones de voz cuando se familiarice con el sistema).

• Para restablecer el PIN de acceso a sus cuentas mediante VoiceOne, póngase en contacto con nosotros llamando al 1 (800) 433-9727.

Comité de supervisión

Si tiene alguna inquietud con respecto a violaciones de políticas, integridad, contabilidad, controles internos u otros asuntos de auditoría que involucren a AltaOne Federal Credit Union, su Comité de Supervisión desearía escucharlo. Las preguntas o inquietudes sobre su cuenta o préstamo deben dirigirse a nuestro Centro de atención telefónica o al enlace de comentarios anterior.

Por favor, envíe sus preguntas o inquietudes sobre política, control y asuntos de auditoría a: (No envíe pagos ni otro tipo de correspondencia a esta dirección. Para pagos y correspondencia, utilice la dirección postal corporativa indicada anteriormente).

Comité de Supervisión
AltaOne Federal Credit Union
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